CAPÍTULO I- DISPOSICIONES GENERALES
CLÁUSULA PRIMERA. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES:
El presente Acuerdo de Vinculación como Mensajero Independiente y Uso de la Plataforma Moto Huevo (en adelante, el "Acuerdo") se celebra entre:
MOTO HUEVO S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 31539507 - 1, con domicilio principal en la ciudad de Cali, propietaria, administradora y operadora de la plataforma tecnológica denominada Moto Huevo (en adelante, "MOTO HUEVO" o la "Plataforma"); y La persona natural que, de manera libre y voluntaria, complete el proceso de registro como mensajero en la Plataforma, suministre la información requerida, cumpla los requisitos de vinculación y manifieste su aceptación electrónica del presente Acuerdo (en adelante, el "Mensajero Independiente").
La aceptación electrónica de este Acuerdo constituye una manifestación expresa, libre e informada de la voluntad del Mensajero Independiente de obligarse conforme a los términos aquí establecidos.
Las partes reconocen que dicha aceptación constituye un consentimiento válido, suficiente y vinculante, produciendo los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, de conformidad con la legislación colombiana aplicable sobre comercio electrónico, mensajes de datos y firmas electrónicas.
Al aceptar este Acuerdo, el Mensajero declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente todas sus cláusulas, así como las políticas, procedimientos y demás documentos complementarios publicados por MOTO HUEVO.
CLÁUSULA TERCERA. CONSIDERACIONES
Las partes manifiestan que:
3.1. MOTO HUEVO administra una plataforma tecnológica cuyo propósito consiste en facilitar el contacto entre clientes y/o consumidores que requieren servicios de mensajería para repuestos de motos y personas independientes interesadas en prestar dichos servicios.
3.2. La Plataforma constituye un medio tecnológico de intermediación y gestión operativa, mediante el cual los usuarios publican solicitudes de mensajería para repuestos de motos y los Mensajeros Independientes pueden conocerlas para decidir, de manera autónoma y voluntaria, si desean aceptarlas.
3.3. El Mensajero reconoce que su registro en la Plataforma no le garantiza un número mínimo de solicitudes, ingresos determinados ni disponibilidad permanente de servicios.
3.4. El Mensajero declara que cuenta con plena capacidad legal para celebrar el presente Acuerdo y que desarrollará la actividad utilizando sus propios medios, recursos, herramientas y equipos.
3.5. Las partes reconocen que el presente Acuerdo tiene por finalidad establecer las condiciones para el acceso y uso de la Plataforma por parte del Mensajero Independiente, así como regular los derechos y obligaciones derivados de dicha utilización.
CLÁUSULA CUARTA. OBJETO
El presente Acuerdo tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales MOTO HUEVO autoriza al Mensajero Independiente el acceso y uso de su plataforma tecnológica para que, de manera libre, autónoma e independiente, pueda aceptar y ejecutar solicitudes de mensajería realizadas por los usuarios.
En virtud del presente Acuerdo, MOTO HUEVO pone a disposición del Mensajero una herramienta tecnológica destinada a facilitar la conexión con potenciales clientes y/o consumidores, sin asumir la calidad de empleador, contratante directo de los servicios de mensajería ni garante de la celebración de un número determinado de servicios.
CLÁUSULA QUINTA. NATURALEZA JURÍDICA DE LA RELACIÓN
Las partes reconocen expresamente que el presente Acuerdo constituye un mecanismo de vinculación para el uso de una plataforma tecnológica y no configura, por sí mismo, un contrato de trabajo, un contrato de prestación de servicios celebrado entre MOTO HUEVO y el Mensajero, una relación de agencia, sociedad, mandato, representación o cualquier otra figura que implique subordinación o dependencia jurídica.
El Mensajero desarrollará su actividad con plena autonomía técnica, administrativa, operativa y económica, conservando en todo momento la facultad de decidir:
a) Si desea registrarse o permanecer activo en la Plataforma.
b) Los días y horarios en que se conectará.
c) El lugar desde el cual prestará los servicios.
d) Si acepta o rechaza cualquier solicitud de mensajería.
e) La continuidad o suspensión de su actividad dentro de la Plataforma.
En consecuencia, MOTO HUEVO no ejercerá subordinación permanente sobre el Mensajero, no impondrá jornadas obligatorias, exclusividad, metas mínimas de servicios ni disponibilidad continua.
No obstante lo anterior, el Mensajero reconoce que deberá cumplir las políticas de funcionamiento, seguridad, calidad del servicio y uso adecuado de la Plataforma establecidas por MOTO HUEVO, las cuales tienen como finalidad garantizar el correcto funcionamiento del ecosistema tecnológico y la adecuada experiencia de los usuarios, sin que ello implique subordinación laboral.
CLÁUSULA SEXTA. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Acuerdo será aplicable a toda persona que solicite su registro como Mensajero Independiente en la Plataforma y permanecerá vigente mientras la cuenta del Mensajero se encuentre activa o hasta que cualquiera de las partes dé por terminado el presente Acuerdo conforme a las causales previstas en este documento.
La utilización continua de la Plataforma por parte del Mensajero constituirá prueba de la aceptación permanente de las condiciones aquí establecidas y de las modificaciones que MOTO HUEVO pueda realizar conforme a los procedimientos de actualización previstos en este Acuerdo.
Para efectos de la interpretación y aplicación del presente Acuerdo, los términos que se relacionan a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye, independientemente de que se utilicen en singular o plural:
7.1. Acuerdo: El presente Acuerdo de Vinculación como Mensajero Independiente y Uso de la Plataforma Moto Huevo, incluyendo sus anexos, modificaciones, políticas complementarias y demás documentos que hagan parte integral del mismo.
7.2. MOTO HUEVO: La sociedad comercial propietaria, administradora y operadora de la Plataforma tecnológica, encargada de facilitar la intermediación entre Usuarios y Mensajeros Independientes para la gestión de solicitudes de mensajería.
7.3. Plataforma: El sitio web, aplicación móvil, software, sistema informático o cualquier otro medio tecnológico administrado por MOTO HUEVO, mediante el cual se gestionan las solicitudes de servicio, el registro de usuarios y mensajeros, la comunicación entre las partes y las demás funcionalidades relacionadas con la operación de la Plataforma.
7.4. Usuario: Persona natural o jurídica que, a través de la Plataforma, solicita un servicio de mensajería y acepta los Términos y Condiciones de MOTO HUEVO.
7.5. Mensajero Independiente: Persona natural registrada y habilitada en la Plataforma para aceptar y ejecutar, de manera libre, autónoma e independiente, las solicitudes de servicio publicadas por los Usuarios, conforme a las condiciones previstas en el presente Acuerdo.
7.6. Solicitud de Servicio: Requerimiento de mensajería para repuestos de motos realizado por un cliente y/o consumidora través de la Plataforma, que contiene la información necesaria para que un Mensajero Independiente decida libremente si desea aceptarlo.
7.7. Servicio Aceptado: Solicitud de servicio que ha sido aceptada voluntariamente por un Mensajero Independiente mediante los mecanismos dispuestos por la Plataforma, generando el compromiso de ejecutar el servicio conforme a las condiciones informadas al momento de su aceptación.
7.8. Servicio Finalizado: Servicio de mensajería que ha sido ejecutado por el Mensajero Independiente y marcado como completado en la Plataforma, una vez realizada la entrega o cumplida la gestión solicitada por el Usuario.
7.9. Cuenta: Perfil electrónico creado por el Mensajero Independiente dentro de la Plataforma, mediante el cual accede a los servicios, administra su información y recibe las solicitudes de mensajería.
7.10. Registro: Procedimiento mediante el cual una persona solicita su vinculación como Mensajero Independiente, suministra la información requerida, aporta la documentación exigida y acepta electrónicamente el presente Acuerdo.
7.11. Compensación Económica: Valor que recibe el Mensajero Independiente por cada servicio efectivamente aceptado y ejecutado, conforme a las tarifas, condiciones y mecanismos de liquidación establecidos por la Plataforma. Este valor en su totalidad es directamente para el Mensajero Independiente y la plataforma no cobrará ningún tipo de comisión por su servicio.
7.12. Información Confidencial: Toda información técnica, comercial, financiera, operativa, estratégica o de cualquier otra naturaleza conocida por el Mensajero con ocasión del presente Acuerdo y que no sea de conocimiento público, incluyendo información sobre Usuarios, procesos internos, bases de datos, algoritmos, estrategias comerciales y demás activos intangibles de MOTO HUEVO.
7.13. Documentación Habilitante: Conjunto de documentos, permisos y autorizaciones exigidos por la legislación colombiana y por MOTO HUEVO para permitir el registro o permanencia del Mensajero en la Plataforma, incluyendo, entre otros, el documento de identidad, licencia de conducción vigente, licencia de tránsito, SOAT, revisión técnico-mecánica cuando sea exigible, y cualquier otro documento que resulte aplicable.
7.14. Medios Propios: Motocicleta, teléfono celular, plan de datos, combustible, elementos de protección personal, equipos, herramientas y demás recursos utilizados por el Mensajero Independiente para la prestación de los servicios aceptados, los cuales son de su exclusiva propiedad, tenencia o responsabilidad.
7.15. Normativa Aplicable: Conjunto de normas constitucionales, legales, reglamentarias y administrativas vigentes en la República de Colombia que regulan la ejecución del presente Acuerdo y la actividad desarrollada por las partes.
7.16. Políticas de la Plataforma: Conjunto de lineamientos, procedimientos, protocolos operativos, políticas de seguridad, calidad, protección de datos personales y demás documentos expedidos por MOTO HUEVO para el adecuado funcionamiento de la Plataforma, los cuales harán parte integral del presente Acuerdo en la medida en que sean comunicados al Mensajero por los medios dispuestos para ello.
Al registrarse en la Plataforma y aceptar electrónicamente el presente Acuerdo, el Mensajero Independiente declara, reconoce y acepta que:
8.1. Capacidad legal. Cuenta con plena capacidad jurídica para celebrar el presente Acuerdo, obligarse conforme a sus términos y desarrollar la actividad de mensajería de conformidad con la legislación vigente de la República de Colombia.
8.2. Aceptación libre y voluntaria. Su vinculación a la Plataforma es el resultado de una decisión libre, consciente y voluntaria, sin que exista error, fuerza, dolo o cualquier otro vicio del consentimiento que pueda afectar la validez del presente Acuerdo.
8.3. Información suministrada. Toda la información y documentación aportada durante el proceso de registro es veraz, completa, actualizada y auténtica, comprometiéndose a informar oportunamente cualquier modificación que pueda afectar su permanencia en la Plataforma.
8.4. Documentación vigente. Mantendrá durante toda la vigencia del presente Acuerdo los documentos, permisos, licencias y demás requisitos exigidos por la legislación colombiana y por MOTO HUEVO para el desarrollo de la actividad de mensajería.
8.5. Autonomía e independencia. Comprende y acepta que desarrollará la actividad de mensajería de manera autónoma e independiente, utilizando sus propios medios, recursos, equipos y herramientas, sin subordinación jurídica frente a MOTO HUEVO.
8.6. Libertad para aceptar solicitudes. Reconoce que las solicitudes de servicio publicadas a través de la Plataforma podrán ser aceptadas o rechazadas libremente, sin que exista obligación de aceptar una cantidad mínima de servicios o de permanecer conectado durante un tiempo determinado.
8.7. Libertad de permanencia. Podrá conectarse, desconectarse o dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios que haya aceptado previamente.
8.8. Ausencia de exclusividad. Salvo que una disposición legal aplicable establezca lo contrario o exista un conflicto específico derivado del uso indebido de la información o de la marca MOTO HUEVO, podrá desarrollar actividades económicas para otras personas, empresas o plataformas tecnológicas.
8.9. Medios propios. Es propietario, tenedor legítimo o autorizado para utilizar la motocicleta, el teléfono celular y los demás elementos necesarios para el desarrollo de la actividad, asumiendo los costos asociados a su adquisición, mantenimiento, combustible, conectividad, reparaciones y demás gastos derivados de su operación.
8.10. Cumplimiento normativo. Se compromete a desarrollar su actividad respetando la Constitución, la ley, las normas de tránsito, las disposiciones de seguridad vial y cualquier otra regulación que resulte aplicable.
8.11. Seguridad social y obligaciones legales. Reconoce que es responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias, de seguridad social y de cualquier otra obligación legal que le corresponda en su condición de trabajador independiente, cuando estas sean exigibles conforme a la legislación colombiana.
8.12. Conocimiento del funcionamiento de la Plataforma. Declara que comprende que MOTO HUEVO opera como una plataforma tecnológica de intermediación y que su función consiste en facilitar el contacto entre clientes y/o consumidores y Mensajeros Independientes, sin asumir la calidad de empleador ni de prestador directo del servicio de mensajería.
8.13. Aceptación de políticas. Manifiesta haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales, las políticas operativas y los demás documentos que regulen el uso de la Plataforma, comprometiéndose a cumplirlos durante toda su vinculación.
8.14. Buena fe. Actuará con diligencia, lealtad y buena fe en todas las actuaciones relacionadas con el uso de la Plataforma, procurando una adecuada atención a los Usuarios y contribuyendo al correcto funcionamiento del ecosistema de MOTO HUEVO.
8.15. Actualización de la información. Se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto, información bancaria, documentación y cualquier otra información relevante para la correcta operación de la Plataforma, respondiendo por los perjuicios que pueda ocasionar el suministro de información falsa, incompleta o desactualizada.
El registro como Mensajero Independiente constituye el procedimiento mediante el cual una persona natural solicita su vinculación a la Plataforma con el fin de acceder a las funcionalidades tecnológicas ofrecidas por MOTO HUEVO.
Para completar el proceso de registro, el aspirante deberá suministrar información veraz, completa, actualizada y verificable, así como aportar la documentación que MOTO HUEVO considere necesaria para evaluar el cumplimiento de los requisitos de habilitación.
El aspirante garantiza que toda la información suministrada durante el proceso de registro corresponde a la realidad y autoriza a MOTO HUEVO para realizar las verificaciones que considere pertinentes, directamente o a través de terceros, con el fin de validar la autenticidad y vigencia de la información aportada, siempre de conformidad con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
El registro en la Plataforma no genera por sí mismo derecho alguno a prestar servicios de mensajería, recibir solicitudes de servicio o permanecer habilitado dentro de la Plataforma.
CLÁUSULA DÉCIMA- REQUISITOS DE HABILITACIÓN
Para ser habilitado como Mensajero Independiente, el aspirante deberá cumplir, como mínimo, con los requisitos que establezca MOTO HUEVO, entre ellos:
a) Ser mayor de edad.
b) Presentar un documento de identidad válido y vigente.
c) Contar con licencia de conducción vigente para la categoría correspondiente.
d) Acreditar la propiedad, tenencia legítima o autorización para el uso del vehículo que utilizará para desarrollar la actividad.
e) Mantener vigente el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).
f) Contar con la revisión técnico-mecánica vigente, cuando sea exigible conforme a la legislación colombiana.
g) Aportar cualquier otro documento o información que resulte razonablemente necesaria para garantizar la seguridad de la Plataforma, de los Usuarios y de los demás Mensajeros Independientes.
h) Autorizar a MOTO HUEVO para realizar las verificaciones que resulten razonablemente necesarias con el fin de validar la información suministrada durante el proceso de registro, incluyendo, cuando la legislación aplicable lo permita y el Mensajero haya otorgado la autorización correspondiente, la consulta de antecedentes judiciales, disciplinarios, fiscales, de tránsito, listas restrictivas o cualquier otra fuente de información pública o legalmente accesible que contribuya a la prevención del fraude, la suplantación de identidad, el lavado de activos, la financiación del terrorismo u otros riesgos que puedan afectar la seguridad, confiabilidad e integridad de la Plataforma.
El cumplimiento de los requisitos anteriores no obliga a MOTO HUEVO a aprobar la solicitud de registro cuando existan inconsistencias, información incompleta, documentos presuntamente falsos o cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad, confiabilidad o adecuado funcionamiento de la Plataforma.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. HABILITACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LA CUENTA
Una vez verificada la información y acreditado el cumplimiento de los requisitos establecidos, MOTO HUEVO podrá habilitar la cuenta del Mensajero Independiente para permitirle acceder a las solicitudes de servicio disponibles en la Plataforma.
La habilitación de la cuenta constituye una autorización para utilizar las funcionalidades de la Plataforma en los términos del presente Acuerdo y no implica garantía de ingresos, asignación de servicios, permanencia indefinida en la Plataforma ni la existencia de una relación laboral, contractual de prestación de servicios o de cualquier otra naturaleza distinta a la aquí regulada.
MOTO HUEVO podrá establecer procesos de validación adicionales antes o después de la activación de la cuenta cuando ello resulte necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o dar cumplimiento a obligaciones legales.
El Mensajero Independiente se obliga a mantener permanentemente actualizada la información suministrada durante el registro, incluyendo sus datos personales, información de contacto, datos bancarios, documentación del vehículo y cualquier otro dato relevante para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
Cuando alguno de los documentos requeridos pierda vigencia, sea modificado o presente inconsistencias, el Mensajero deberá actualizarlo de manera inmediata a través de los mecanismos dispuestos por MOTO HUEVO.
MOTO HUEVO podrá suspender temporalmente la habilitación de la cuenta mientras se verifica la información o hasta tanto el Mensajero subsane las inconsistencias identificadas.
Durante la vigencia del presente Acuerdo, MOTO HUEVO podrá solicitar al Mensajero la actualización de documentos o información cuando ello resulte necesario para verificar el cumplimiento de los requisitos legales, contractuales u operativos de la Plataforma.
El Mensajero se compromete a colaborar con dichos procesos de verificación y a suministrar la información solicitada dentro de un plazo razonable.
El incumplimiento injustificado de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión temporal o terminación de la habilitación, conforme a las disposiciones previstas en el presente Acuerdo.
MOTO HUEVO opera como una plataforma tecnológica de intermediación especializada en la comercialización y entrega de repuestos para motocicletas, cuyo propósito consiste en facilitar la interacción entre Clientes, Aliados Comerciales y Mensajeros Independientes.
A través de la Plataforma, los Clientes y/o consumidores podrán consultar los productos ofrecidos por los Aliados Comerciales registrados, seleccionar el repuesto de su interés y solicitar su entrega en la dirección indicada.
Una vez el Cliente y/o consumidor confirme su solicitud, la Plataforma pondrá a disposición de los Mensajeros Independientes habilitados la información correspondiente al servicio de entrega, permitiéndoles decidir, de manera libre, autónoma y voluntaria, si desean aceptarlo.
Antes de aceptar una solicitud de entrega, el Mensajero Independiente podrá visualizar la información relevante del servicio, incluyendo, según corresponda:
a) El Aliado Comercial donde deberá recoger el producto.
b) La dirección o zona aproximada de entrega.
c) El valor de la compensación económica correspondiente a la entrega.
d) La modalidad de pago seleccionada por el Cliente, indicando si el pedido fue pagado previamente a través de la Plataforma o si corresponde a un pago contra entrega.
e) Cuando la modalidad de pago corresponda a pago contra entrega, el valor aproximado que deberá cancelar al Aliado Comercial por concepto del producto adquirido.
f) Cualquier otra información que MOTO HUEVO considere necesaria para que el Mensajero tome una decisión libre e informada.
La aceptación de una solicitud de entrega constituye una manifestación expresa de que el Mensajero Independiente conoció previamente las condiciones del servicio y decidió asumir su ejecución conforme a los términos informados por la Plataforma y a las disposiciones del presente Acuerdo.
MOTO HUEVO no garantiza la disponibilidad permanente de solicitudes de entrega ni un número mínimo de servicios para los Mensajeros Independientes, quienes conservan plena libertad para aceptar o rechazar cada solicitud que sea puesta a su disposición.
La visualización de una solicitud de entrega no genera obligación alguna para el Mensajero Independiente de aceptarla, ni constituye garantía de asignación exclusiva del servicio.
Cada Mensajero Independiente conservará plena autonomía para decidir, de manera libre, voluntaria e informada, si acepta o rechaza una solicitud de entrega, teniendo en cuenta la información suministrada por la Plataforma, incluyendo la modalidad de pago, el valor de la compensación económica, el Aliado Comercial, el lugar de recogida, el destino de entrega y cualquier otra condición relevante del servicio.
La aceptación de una solicitud de entrega implicará el compromiso del Mensajero Independiente de recoger el producto en el establecimiento del Aliado Comercial correspondiente, transportarlo con la diligencia y el cuidado razonablemente exigibles y efectuar la entrega al Cliente conforme a las condiciones informadas en la Plataforma.
Una vez aceptada una solicitud de entrega, el Mensajero Independiente deberá ejecutarla de manera oportuna, salvo que se presente una causa de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia justificada que imposibilite su cumplimiento, la cual deberá ser informada a MOTO HUEVO a través de los canales dispuestos para tal efecto.
El uso reiterado e injustificado de prácticas que afecten el normal funcionamiento de la Plataforma, tales como la aceptación de solicitudes sin intención de ejecutarlas, la cancelación frecuente de servicios sin causa justificada o cualquier conducta que perjudique a los Clientes, a los Aliados Comerciales o a la operación de la Plataforma, podrá dar lugar a la aplicación de las medidas previstas en el presente Acuerdo, incluyendo la suspensión o terminación de la habilitación del Mensajero Independiente.
La aceptación de una solicitud de entrega únicamente genera obligaciones respecto del servicio específico aceptado y no modifica la naturaleza independiente de la relación regulada en el presente Acuerdo.
Las solicitudes de entrega gestionadas a través de la Plataforma podrán presentar, entre otras, las siguientes modalidades de pago:
a) Pago realizado a través de la Plataforma: El Cliente y/o consumidor efectúa el pago del producto y de los valores correspondientes mediante los mecanismos de pago habilitados por MOTO HUEVO antes de la aceptación de la solicitud. En este caso, el Mensajero Independiente únicamente deberá recoger el producto en el establecimiento del Aliado Comercial y realizar la entrega al Cliente y/o consumidor.
b) Pago contra entrega: El Cliente selecciona la modalidad de pago contra entrega. En este evento, antes de aceptar la solicitud, la Plataforma informará al Mensajero Independiente dicha modalidad, así como el valor aproximado que deberá cancelar al Aliado Comercial por el producto adquirido.
La aceptación de una solicitud bajo la modalidad de pago contra entrega constituye una decisión libre, voluntaria e informada del Mensajero Independiente, quien declara contar con la disponibilidad económica necesaria para realizar el pago del producto al Aliado Comercial y efectuar posteriormente el correspondiente cobro al Cliente al momento de la entrega.
El Mensajero Independiente reconoce que únicamente aceptará solicitudes de pago contra entrega cuando cuente con la disponibilidad económica exigida por las políticas operativas de MOTO HUEVO, las cuales le serán comunicadas oportunamente y podrán ser actualizadas cuando resulte necesario para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
El Mensajero será responsable de verificar el valor que deba cancelar al Aliado Comercial antes de efectuar el pago y de recaudar del Cliente y/o consumidor el valor correspondiente al producto y los demás conceptos que, de acuerdo con la información suministrada por la Plataforma, deban ser cobrados al momento de la entrega.
Cuando el Cliente y/o consumidor incumpla su obligación de pago, se niegue injustificadamente a recibir el producto o no sea posible realizar la entrega por causas atribuibles a aquel, el Mensajero Independiente deberá abstenerse de entregar el producto y reportar inmediatamente la novedad a MOTO HUEVO a través de los canales habilitados, siguiendo las instrucciones operativas impartidas para la gestión de estos casos.
MOTO HUEVO podrá establecer procedimientos específicos para la administración de las solicitudes con pago contra entrega, los cuales harán parte integral del presente Acuerdo una vez sean comunicados a los Mensajeros Independientes.
En ningún caso el adelanto realizado por el Mensajero Independiente al Aliado Comercial modificará la naturaleza jurídica del presente Acuerdo ni implicará que MOTO HUEVO actúe como garante de dicha operación económica, sin perjuicio de las gestiones de apoyo que pueda realizar para facilitar la solución de incidencias reportadas por las partes.
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en el presente Acuerdo y en la normativa aplicable, el Mensajero Independiente se obliga a:
a) Mantener actualizada la información suministrada durante su registro y conservar vigente la documentación requerida para permanecer habilitado en la Plataforma.
b) Utilizar exclusivamente su propia cuenta de acceso, absteniéndose de compartir sus credenciales, permitir el uso de su perfil por terceros o realizar cualquier actuación que comprometa la seguridad de la Plataforma.
c) Cumplir la normativa vigente en materia de tránsito, transporte y seguridad vial, así como utilizar los elementos de protección personal exigidos por la legislación colombiana durante la ejecución de las entregas.
d) Mantener el vehículo utilizado para la prestación de las entregas en condiciones adecuadas de funcionamiento, seguridad y legalidad.
e) Recoger los productos únicamente en los Aliados Comerciales indicados en la Plataforma y entregarlos al Cliente y/o consumidor correspondiente, evitando cualquier manipulación, sustitución o alteración de los productos transportados.
f) Transportar los productos con la diligencia y el cuidado razonablemente exigibles para preservar su estado durante el traslado.
g) Abstenerse de solicitar, recibir o exigir al Cliente y/o consumidor valores diferentes a los informados por la Plataforma, salvo aquellos expresamente autorizados conforme a las condiciones del servicio.
h) Custodiar temporalmente los productos desde el momento de su recepción por parte del Aliado Comercial y hasta su entrega al Cliente y/o consumidor o su devolución cuando corresponda conforme a los procedimientos establecidos por MOTO HUEVO.
i) Reportar de manera inmediata, a través de los canales habilitados por MOTO HUEVO, cualquier incidente, novedad o circunstancia que pueda afectar la correcta ejecución de la entrega.
j) Tratar con respeto, cortesía y profesionalismo a los Clientes, Aliados Comerciales, demás Mensajeros Independientes y personal de MOTO HUEVO, absteniéndose de realizar conductas que afecten la convivencia, la confianza o el buen funcionamiento de la Plataforma.
k) Proteger la confidencialidad de la información a la que tenga acceso con ocasión del uso de la Plataforma y utilizar los datos personales de Clientes y/o consumidores y Aliados Comerciales únicamente para la ejecución de la entrega aceptada, absteniéndose de conservarlos, divulgarlos o utilizarlos para fines distintos.
l) Abstenerse de realizar conductas fraudulentas, engañosas o contrarias a la buena fe, incluyendo la alteración de información, la simulación de entregas, el uso indebido de la Plataforma o cualquier actuación orientada a obtener beneficios indebidos.
m) No promover ni celebrar acuerdos directos con Clientes y/o consumidores o Aliados Comerciales que tengan por objeto eludir la utilización de la Plataforma respecto de operaciones originadas a través de MOTO HUEVO, ni realizar conductas encaminadas a evitar el pago de las comisiones o cargos legítimamente establecidos por la Plataforma.
n) Cumplir las políticas operativas, protocolos y lineamientos de funcionamiento comunicados por MOTO HUEVO, siempre que estos sean compatibles con la naturaleza independiente de la relación regulada en el presente Acuerdo.
o) Actuar en todo momento con diligencia, buena fe y responsabilidad durante la ejecución de las entregas aceptadas a través de la Plataforma.
CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. DERECHOS DEL MENSAJERO INDEPENDIENTE
Sin perjuicio de los demás derechos que le reconozca la legislación aplicable y el presente Acuerdo, el Mensajero Independiente tendrá derecho a:
a) Acceder y utilizar la Plataforma, siempre que cumpla los requisitos de registro, habilitación y permanencia establecidos por MOTO HUEVO.
b) Conocer previamente las condiciones de cada solicitud de entrega antes de decidir su aceptación, incluyendo la información disponible sobre el Aliado Comercial, el lugar de recogida, el destino de entrega, la modalidad de pago, el valor de la compensación económica y cualquier otra información relevante para la ejecución del servicio.
c) Aceptar o rechazar libremente las solicitudes de entrega puestas a su disposición a través de la Plataforma, sin que ello genere, por sí solo, una modificación en la naturaleza jurídica de la relación regulada por el presente Acuerdo.
d) Recibir la compensación económica correspondiente por las entregas efectivamente realizadas, de conformidad con las condiciones, procedimientos y plazos establecidos por MOTO HUEVO.
e) Ser informado sobre las políticas operativas, actualizaciones relevantes de la Plataforma y modificaciones al presente Acuerdo que puedan afectar el desarrollo de su actividad.
f) Presentar peticiones, consultas, quejas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, a través de los canales de atención habilitados por MOTO HUEVO, y recibir respuesta dentro de un plazo razonable, de conformidad con los procedimientos internos y la normativa aplicable.
g) Recibir un trato respetuoso, digno y libre de cualquier forma de discriminación por parte del personal de MOTO HUEVO, de los Aliados Comerciales y de los Clientes, sin perjuicio de las medidas que puedan adoptarse cuando incumpla las obligaciones previstas en el presente Acuerdo.
h) Solicitar la actualización, corrección o eliminación de su información personal en los casos previstos por la legislación aplicable y la Política de Tratamiento de Datos Personales de MOTO HUEVO.
i) Dar por terminado el presente Acuerdo y solicitar la desactivación de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las solicitudes de entrega previamente aceptadas o de las obligaciones pendientes con ocasión del uso de la Plataforma.
Sin perjuicio de los demás derechos previstos en el presente Acuerdo y en la legislación aplicable, MOTO HUEVO tendrá las siguientes facultades:
a) Administrar, operar, desarrollar, actualizar y mantener la Plataforma, así como implementar mejoras tecnológicas, operativas y de seguridad cuando lo considere necesario.
b) Establecer, modificar o actualizar las políticas operativas, procedimientos, protocolos y lineamientos necesarios para el adecuado funcionamiento de la Plataforma, informando dichas modificaciones a los Mensajeros Independientes por los medios que considere idóneos.
c) Verificar, en cualquier momento, el cumplimiento de los requisitos de habilitación, la vigencia de la documentación y la información suministrada por el Mensajero Independiente.
d) Solicitar información o documentación adicional cuando resulte razonablemente necesaria para garantizar la seguridad, confiabilidad o correcto funcionamiento de la Plataforma.
e) Implementar mecanismos tecnológicos de validación, monitoreo, georreferenciación, autenticación, prevención del fraude y demás herramientas necesarias para proteger la operación de la Plataforma y la seguridad de los Clientes y/o consumidores, Aliados Comerciales y Mensajeros Independientes, respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
f) Atender, gestionar y dar trámite a las peticiones, quejas, reclamaciones, reportes e incidentes relacionados con el funcionamiento de la Plataforma.
g) Suspender o deshabilitar temporalmente el acceso del Mensajero Independiente cuando existan razones objetivas relacionadas con la seguridad de la Plataforma, el incumplimiento del presente Acuerdo, la pérdida de los requisitos de habilitación o cualquier otra circunstancia prevista en este documento, garantizando, cuando sea procedente, el derecho del Mensajero a presentar las explicaciones correspondientes.
h) Desactivar definitivamente la cuenta del Mensajero Independiente cuando se configure alguna de las causales de terminación previstas en el presente Acuerdo.
i) Publicar, modificar o retirar funcionalidades, servicios o herramientas de la Plataforma, cuando ello responda a decisiones comerciales, tecnológicas, operativas o legales.
j) Adoptar las medidas razonables que resulten necesarias para garantizar la continuidad, estabilidad, seguridad e integridad de la Plataforma y de las operaciones realizadas a través de ella.
El ejercicio de las facultades previstas en la presente cláusula tendrá como finalidad la adecuada administración de la Plataforma y, en ningún caso, deberá interpretarse como el ejercicio de subordinación laboral sobre el Mensajero Independiente.
CAPÍTULO VIII- SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN, RESPONSABILIDAD, CONFIDENCIALIDAD, PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CLÁUSULA VIGÉSIMA. SUSPENSIÓN TEMPORAL DE LA CUENTA
MOTO HUEVO podrá suspender temporalmente el acceso del Mensajero Independiente a la Plataforma cuando exista una causa objetiva que lo justifique, incluyendo, entre otras, las siguientes:
a) El vencimiento, suspensión o pérdida de vigencia de alguno de los documentos requeridos para la habilitación.
b) La existencia de información falsa, incompleta o inconsistente suministrada por el Mensajero.
c) El incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente Acuerdo o en las políticas operativas de la Plataforma.
d) La recepción de reportes, reclamaciones o incidentes que, por su gravedad o reiteración, hagan necesaria una verificación por parte de MOTO HUEVO.
e) La detección de posibles conductas fraudulentas, uso indebido de la Plataforma o situaciones que puedan comprometer la seguridad de los Clientes y/o consumidores, Aliados Comerciales, Mensajeros Independientes o de la propia Plataforma.
f) El incumplimiento de los requisitos de habilitación o de permanencia establecidos por MOTO HUEVO.
La suspensión tendrá carácter preventivo y se mantendrá únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para verificar los hechos o mientras subsista la causa que la originó.
Cuando las circunstancias lo permitan, MOTO HUEVO informará al Mensajero Independiente las razones de la suspensión y le permitirá presentar las explicaciones o documentos que considere pertinentes, sin perjuicio de las medidas urgentes que deban adoptarse para proteger la seguridad y el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. TERMINACIÓN DEL ACUERDO
El presente Acuerdo podrá darse por terminado por cualquiera de las siguientes causas:
a) Por decisión libre y voluntaria del Mensajero Independiente, mediante la solicitud de desactivación de su cuenta.
b) Por decisión de MOTO HUEVO, cuando el Mensajero incurra en un incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones previstas en el presente Acuerdo.
c) Por la utilización de documentos falsos, alterados o cuya autenticidad no pueda ser verificada.
d) Por la realización de actos fraudulentos, engañosos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
e) Por el uso indebido de la Plataforma o la utilización de la cuenta con fines diferentes a los autorizados.
f) Por la pérdida definitiva de los requisitos legales o documentales necesarios para permanecer habilitado.
g) Por conductas que afecten gravemente la seguridad, la confianza, la reputación o el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
h) Por orden de autoridad competente o por cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable.
La terminación del presente Acuerdo producirá la desactivación de la cuenta del Mensajero Independiente y la pérdida del acceso a la Plataforma, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes derivadas de solicitudes de entrega previamente aceptadas o de cualquier otra obligación que, por su naturaleza, deba subsistir con posterioridad a la terminación del Acuerdo.
CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
Cada una de las partes responderá por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme al presente Acuerdo y a la legislación aplicable.
El Mensajero Independiente será responsable por la correcta ejecución de las solicitudes de entrega que acepte voluntariamente a través de la Plataforma, así como por el adecuado uso de los recursos, equipos y medios propios empleados para el desarrollo de su actividad.
MOTO HUEVO actuará exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación y no será responsable por la calidad, estado, autenticidad, disponibilidad, idoneidad o garantía de los productos ofrecidos por los Aliados Comerciales, ni por los acuerdos comerciales celebrados entre estos y los Clientes.
De igual forma, MOTO HUEVO no será responsable por los daños, perjuicios o incumplimientos derivados de actuaciones imputables al Cliente y/o consumidores, al Aliado Comercial o al Mensajero Independiente, salvo cuando dichos daños sean consecuencia directa de una acción u omisión atribuible a MOTO HUEVO conforme a la legislación aplicable.
Las partes se comprometen a actuar de buena fe y a colaborar en la gestión y solución de las incidencias que puedan presentarse con ocasión de las operaciones realizadas a través de la Plataforma.
CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA. CONFIDENCIALIDAD
El Mensajero Independiente se obliga a mantener la reserva y confidencialidad de toda la información técnica, comercial, operativa, financiera o de cualquier otra naturaleza a la que tenga acceso con ocasión del uso de la Plataforma y de la ejecución del presente Acuerdo.
En consecuencia, se abstendrá de divulgar, copiar, utilizar o permitir el acceso a dicha información para fines distintos de aquellos relacionados con la ejecución de las solicitudes de entrega aceptadas, salvo autorización previa y expresa de MOTO HUEVO o cuando exista obligación legal de hacerlo.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación del presente Acuerdo, mientras la información conserve su carácter confidencial.
CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma, incluyendo, entre otros, el software, la aplicación, el sitio web, la marca MOTO HUEVO, los logotipos, diseños, imágenes, bases de datos, desarrollos tecnológicos, contenidos, documentación y demás elementos que la integran, son de propiedad exclusiva de MOTO HUEVO o de sus respectivos titulares.
El presente Acuerdo no confiere al Mensajero Independiente ningún derecho de propiedad, licencia o autorización distinta de aquella estrictamente necesaria para utilizar la Plataforma conforme a las condiciones aquí establecidas.
El Mensajero Independiente se abstendrá de reproducir, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o utilizar indebidamente cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual sin la autorización previa y expresa de MOTO HUEVO o de su titular.
CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Mensajero Independiente se realizará de conformidad con la legislación colombiana vigente y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de MOTO HUEVO.
Al aceptar el presente Acuerdo, el Mensajero Independiente declara conocer la existencia de dicha Política, manifiesta haber tenido la oportunidad de consultarla y reconoce que el tratamiento de su información personal se sujetará a las finalidades, derechos, deberes y procedimientos allí establecidos.
CAPÍTULO IX- DISPOSICIONES FINALES
CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
MOTO HUEVO podrá modificar el presente Acuerdo cuando ello resulte necesario por cambios en la legislación aplicable, en el funcionamiento de la Plataforma, en el modelo de negocio o por razones operativas, comerciales o tecnológicas.
Las modificaciones serán informadas al Mensajero Independiente a través de la Plataforma, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación habilitado por MOTO HUEVO, indicando la fecha a partir de la cual entrarán en vigor.
La continuidad en el uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas por parte del Mensajero Independiente, sin perjuicio de su derecho a solicitar la terminación del presente Acuerdo si no está de acuerdo con los cambios realizados.
CLÁUSULA VIGÉSIMA SÉPTIMA. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Mensajero Independiente autoriza a MOTO HUEVO para remitir comunicaciones, avisos, notificaciones, requerimientos e información relacionada con el presente Acuerdo mediante la Plataforma, correo electrónico, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería, notificaciones "push" o cualquier otro medio electrónico suministrado por el Mensajero o habilitado por MOTO HUEVO.
El Mensajero Independiente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto y reconoce que las comunicaciones enviadas a través de los medios registrados se entenderán válidamente realizadas, salvo prueba en contrario.
CLÁUSULA VIGÉSIMA OCTAVA. INTEGRIDAD E INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
El presente Acuerdo constituye el entendimiento integral entre MOTO HUEVO y el Mensajero Independiente respecto del acceso y uso de la Plataforma, dejando sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo relacionado con su objeto.
Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo llegare a ser declarada nula, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos en la medida permitida por la legislación aplicable.
CLÁUSULA VIGÉSIMA NOVENA. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Las partes procurarán resolver de manera directa y de buena fe cualquier diferencia que surja con ocasión de la interpretación, ejecución o terminación del presente Acuerdo.
En caso de no lograr una solución directa, las controversias serán sometidas a las autoridades competentes de la República de Colombia, conforme a las reglas de competencia establecidas por la legislación aplicable.
CLÁUSULA TRIGÉSIMA. VIGENCIA DEL ACUERDO
El presente Acuerdo entrará en vigor a partir de su aceptación electrónica por parte del Mensajero Independiente y permanecerá vigente mientras este mantenga una cuenta activa en la Plataforma o hasta que el Acuerdo sea terminado de conformidad con las causales previstas en el presente documento.
La terminación del presente Acuerdo no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir con posterioridad a su finalización, incluyendo, entre otras, las relacionadas con confidencialidad, protección de datos personales, propiedad intelectual, responsabilidad por obligaciones pendientes y demás que legal o contractualmente correspondan.
